Hoe bestel ik een product?

Lavello kranen heeft gekozen voor een overzichtelijke website. Per collectie kun je de producten bekijken, de beschrijving lezen, de levertijd zien en de gewenste finish aanklikken. Selecteer het gewenste product en het benodigde aantal en klik op ‘winkelwagen’. In de winkelwagen kies je voor ‘bestellen’ waarna je jouw gegevens invult. Met IDeal betaal je de bestelling waarna Lavello kranen graag voor je aan de slag gaat. Je ontvangt een bevestiging van je bestelling en betaling en je aankoopbewijs. Dit gebeurt kort na je bestelling op het door jouw doorgegeven e-mailadres. Als je deze bevestiging niet hebt ontvangen, adviseren wij je spambox te controleren. Als er toch iets niet goed lijkt te gaan, neem dan gerust contact met ons op.

Wat is de levertijd?

Lavello kranen streeft naar een zo kort mogelijke levertijd. Wanneer je een product in de webshop selecteert, kun je de te verwachten levertijd zien.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen binnen Nederland zijn de verzendkosten zijn € 9,95 per bestelling. Alle bestellingen binnen Nederland boven een bedrag van € 75,- worden gratis verzonden. De verzendkosten voor bestellingen die verzonden moeten worden naar België en Duitsland zijn € 24,95 per bestelling. Voor bestellingen die naar België of Duitsland moeten boven een bedrag van € 75,- rekenen wij € 15,00 verzendkosten. We versturen onze producten via PostNL. je kunt je bestelling volgen met een Track & Trace code die je na verzending van ons ontvangt.

Kan ik de Lavello kranen in ‘het echt’ zien?

Dat kan zeker! We hebben een showroom in Heerde waar diverse opstellingen en kranen te zien en voelen zijn. We geven graag een vakkundig advies…. en…. we hebben lekkere koffie!

Ik wil graag persoonlijk advies. Kan dat?

We hebben jarenlange ervaring in het leveren van kranen, maar ook badkamermeubels, sanitair en tegels. We kunnen ons voorstellen dat je de aankoop van een kraan niet ‘zomaar’ doet. Je vragen, dilemma’s of twijfels horen we graag. Dat kan telefonisch, per e-mail of via het contactformulier. We vertellen graag met enthousiasme over onze kranen.

Kan ik een product retourneren?

Het kan zijn dat een product niet is wat je ervan had verwacht. Je hebt het recht om het product – mits deze ongeschonden en de originele verpakking heeft – te retourneren. Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Producten met de finishes: Goud 24K, Geborsteld Goud24K, Rosé goud, Blacktar en een door jou gekozen RAL-kleur kunnen niet geretourneerd worden. Deze worden namelijk speciaal voor je geproduceerd.

Hoe installeer ik een product van Lavello kranen?

Voor de installatie van producten van Lavello kranen adviseren wij je om een erkende installateur in te schakelen. Dit is ook belangrijk wanneer je eventueel gebruik moet maken van de garantie. Als de installatie namelijk niet door een erkende installateur is gebeurd, dan kunnen wij helaas geen garantie op het product bieden. Bij ieder product leveren wij een technische beschrijving voor een juiste installatie.

Wat als de bestelling niet klopt of een product defect is?

Als je je bestelling hebt ontvangen, vragen we je om deze kort na bezorging te controleren. Als de bestelling niet klopt of de product(en) defect is/zijn, horen we dit graag binnen één week via de e-mail of het contactformulier. We zullen dan zorgen voor een spoedige en passende oplossing.

Hoe kan het dat er zoveel prijsverschil is in kranen?

Er zijn grote verschillen in prijzen tussen aanbieders van kranen. Tegenwoordig zijn kranen zelfs via buitenlandse websites te bestellen. Misschien vraag je je af hoe het kan dat deze verschillen zo groot zijn. Dit heeft alles te maken met de kwaliteit van de producten. Mogelijk dat kranen van onze collega’s geïmporteerd worden uit Oosterse landen waar de focus meer op prijs ligt en minder eisen worden gesteld aan de kwaliteit van kranen. Lavello kranen worden volledig geproduceerd in Italië en daar wordt met hoogwaardige materialen gewerkt. De basis van de kranen wordt gevormd door messing onderdelen terwijl goedkopere kranen geproduceerd kunnen worden van ‘zware’ metalen en kunststof. Daarnaast zijn er ook kranen op de markt die zich in een hogere prijsklasse bevinden. Ontwerp, design en exclusiviteit brengen een hogere prijs met zich mee.

Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan vooral contact met ons op.